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德国瑞恩有限公司售后服务部主要负责为客户提供业务咨询,技术支持,受理客户投诉等点到点的“一站式服务”。本中心积极改进对客户的技术服务流程,提高服务质量,公司各级部门提出客户的技术要求,组织协调相关部门及时为客户提供解决方案和支持服务。一切从客户的角度和利益出发,帮助所有的中德如日客户解决与中德产品相关的各类问题,最大限度的方便客户为客户排忧解难,帮助客户成功的应用中德产品。德国瑞恩售后服务部为客户提供完善的售前、售中、售后服务的技术服务。

售前服务:我们可以派相关技术人员参加工程的设计,为设计部门提供相关的技术资料,使设计部门能正确、合理的利用我们的相关产品。

售中服务:在产品销售过程中,我们做到满足客户的技术需求,并能积极解决客户的相关技术资询,使客户满意、放心。

售后服务:客户在使用中德的产品中遇到技术问题,我们可以派相关技术人员进行现场技术指导,如客户需要我们可以对相关产品的施工人员进行操作培训。客户在安装使用中提出问题。不管是中德如日的产品质量问题,还是安装及施工问题,我们会在尽短的时间内到现场了解实际问题情况,尽量解决客户的一切问题。

德国瑞恩售后服务部希望与各“中德如日”客户建立良好的合作关系。我们将时刻围绕“质量第一,用户至上”的服务理念,为全国各德国瑞恩客户提供优质的技术服务。


产品标准相关施工规范:

一、建筑排水用硬聚氯乙烯管材、管件

①GB/T5836.1《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》

②GB/T5836.2《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管件》

③GB/T16800《排水用芯层发泡硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》

④QB/T2480《建筑用硬聚氯乙烯(PVC-U)雨落水管材及管件》

⑤Q/ZDRR 001《建筑排水用硬聚氯乙烯消音螺旋管材》

二、冷热水用管材、管材

① GB/T18742.1~3《冷热水用聚丙烯管道系统》

② CJ/T175-2002《冷热水用耐热聚乙烯(PE-RT)管道系统》

三、建筑用电工套管及配件

① JG3050《建筑用绝缘电工套管及配件》

③ GA305《电气安装用阻燃PVC塑料平导管通用技术条件》

四、电器产品标准

相关施工规范

① GB50268-97《给水排水管道工程施工及验收规范》

② CECS 17:2000《埋地聚氯乙烯给水管道工程技术规范》

③ CECS41:92《建筑给水硬聚氯乙烯管道设计与施工验收规程》


常见技术问题:

★防止发生水锤的措施

因开泵、停泵、开关阀门过于快速,使水的速度发生急剧变化,特别是突然停泵引起的水锤,可以破坏管道、水泵、阀门,并引起水泵反转,管网压力降低等,所以,预防水锤发生极为重要,平时预防水锤发生的措施主要以下几个方法:

1、开关阀门过快引起的水锤

(1)延长开阀和关阀时间,

(2)离心泵和混流泵应在阀门关闭15%~30%时而不是全关时停泵。

2、开、停泵引起的水锤

(1)排除管道内空气,使管道内充满水后在再开启水泵,凡是长距离输水管道的高起部位都应设自动排气阀。

(2)停泵水锤主要因出水管道止回阀关闭过快引起,因此,取消止回阀可以消除停泵水锤的危害,并且可以减少水头损失,节约电耗;目前,经过一些大城市的实验,人为一级泵房可以取消,二级泵房不宜取消;取消止回阀时应进行停泵水锤压力计算,为减少和消除水锤,目前常在大口径管道上安装微阻缓闭止回阀。

(3)采用缓冲止回阀、微闭蝶阀安装在大口径的水泵出水管上,可有效的消除停泵水锤,但因阀门动作时有一定的水量倒流,吸水井须有溢流管。

(4)紧靠止回阀并在其下游安装水锤消除器。

外接管材、管件接头处渗水

1、未涂刷胶水或胶水太少,需按规范正确涂刷胶水;

2、管材插口倒角;

3、插入不到位,承插口一定要到位;

4、管材插口和管件承口有油渍、水等物质、管材、管件粘接部位必须擦干净。


★PVC溶剂型胶粘剂粘接管材及管件的推荐程序

★管道因水温或气温变化,其伸缩长度可按下列公式计算:

△L=△T*L*a

式中 △L—管道伸缩长度(mm)

△T—计算的温差(℃)

L—管段长度

a—硬聚氯乙烯管线膨胀系数(mm/m℃,宜取0.07)

二、冷热水用PP-R管材、管件

PP-R热水管明装出现变曲、变形

PP-R热水管道明装未设置伸缩节或膨胀弯等伸缩装置,固定管件距离过长。管网中应按直线3米内安装伸缩节或膨胀弯,调整固定管卡距离或增加固定管卡。

PP-R热水管金属嵌件活接头漏水

1、热水对全塑活接头螺纹的软化,丝扣连接松动,用于输送热水不能使用全塑活接头,应更换为金属活接头。

2、安装时管材管件熔融温度差异,应更换渗漏水接头重新安装。注意安装时管材与管件同时从加热元件中拔出,以最快的速度插入承口。

三、雨水管变形或破裂

①管道在使用中瞬间形成真空虹吸现象(特别夏天);造成管道变形或破裂,屋顶排水应缓慢;

②屋顶应经常清除杂物、防止大雨瞬间堵塞。

四、埋地管道

埋地管道出现变形、漏水或破裂

① 沟底有尖锐物体,管材铺放沟部必须铺砂或细土,厚度不小于10㎝并夯实。

②  铺设前,应检查管道有无在运输中碰伤。

③ 管道铺设时,管材、管件应在同一轴线上。

④ 选择环刚度较高的产品。

⑤ 以上问题的分析均作参考,具体问题需具体分析 。